Líder de Servicio 

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Responsabilidades del Puesto

Lograr los resultados financieros de los productos y servicios, cumpliendo las metas definidas: Margen de contribución y flujo de caja constante.

Crecer la relación comercial con el cliente, identificando permanentemente nuevas oportunidades a partir del conocimiento profundo del cliente.

Aprovisionar las capacidades humanas, metodológicas y técnicas de manera oportuna y efectiva, necesarias para el cumplimiento de los objetivos de los productos y servicios, tales como: Personas, proveedores, metodologías, prácticas, lineamientos, tecnologías, herramientas, entre otras.

Garantizar el cumplimiento de los compromisos de los servicios, con base en los acuerdos contractuales, las estrategias de ejecución (deliberadas, concertadas, clara y alineadas con los procesos de la empresa y los acuerdos hechos con el cliente), una gestión efectiva de los riesgos y una gestión estratégica de los cambios.

Garantizar la calidad de los productos y de la prestación de los servicios, cumpliendo con los lineamientos acordados con los clientes y con los criterios definidos por Global MVM.

Guiar y acompañar a los equipos de trabajo a través de una orientación continua, toma de decisiones, trabajo colaborativo y mejoramiento continuo.

Negociar y resolver los impedimentos y las restricciones con oportunidad, que puedan afectar o pongan en riesgo el normal desarrollo de los proyectos y los servicios.

Crear y asegura condiciones óptimas para los colaboradores manteniendo un ambiente de trabajo idóneo y de bienestar.

Requisitos y habilidades

Perfil

  • Experiencia mínima de 8 años en proyectos de desarrollo de software en roles de gestión y liderazgo de equipos, profesional en Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.
  • Contrato a término indefinido, modalidad hibrido (Medellín)

Competencias fundamentales / Soft Skills

  • Comunicación asertiva, habilidades comerciales, Formación tecnica en Gerencia de proyectos de sistemas, arquitectura o Liderazgo tecnico.

Resultados esperados

  • Desarrollar equipos de alto desempeño con mentalidad abierta asegurando la apropiación de los principios y valores ágiles.  
  • Generar valor a los clientes asegurando el impacto de nuestros servicios en sus procesos de negocio.  
  • garantizar la rentabilidad de los proyectos. 

Conocimientos en

  • Implementación en diferentes marcos de trabajos ágiles (Managment 3.0, Design Thinking, DevOps, Scrum, Kanban, Incepción Ágil).
  • Liderazgo de equipos ágiles.
  • Ciclo del desarrollo de software.
  • Gestión de proyectos, gestión financiera.
  • Liderazgo.
  • Mejoramiento continuo.
  • Análisis de métricas.
  • Negociación.
  • ITIL.

Conocimientos deseables

Lean startup, Lean Change Management, SAFE, Arquitectura empresarial (TOFAF).

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