Responsabilidades del Puesto
Garantizar experiencias positivas de los clientes, garantizando los resultados y mejorando la comunicación entre la empresa y los clientes.
Asegurar que los resultados financieros cumplan con las metas definidas por la empresa: ingresos, margen de contribución, y flujo de caja constante.
Implementar cambios en la presentación de los servicios en los clientes basados en las oportunidades de mejora identificadas, la retroalimentación de los clientes y las tendencias del mercado.
Potenciar la satisfacción de los clientes, buscando resolver, de manera integral y articulada, todas las restricciones o impedimentos que puedan afectar o pongan en riesgo la relación con los clientes.
Requisitos y habilidades
Perfil
- Profesional en Administración de Empresas, Administración Financiera
- Hasta 10 años de experiencia
Competencias fundamentales / Soft Skills
- Es positivo, sereno y determinado ante el cambio: Posee Inteligente emocional y social.
- Vive en comunicación permanente de forma asertiva y cercana: comunicación efectiva saber escuchar, saber presentar, empatía, orientación al cliente.
- Impulsa la colaboración, el aprendizaje y la innovación: inquieto por aprender.
- Actúa con perspectiva eco – sistémica: Liderazgo, empoderamiento y orientación a resultados.
- Es sensible al riesgo y a las oportunidades: Es negociador y realiza análisis de información.
- Capacidad de autogestión
- Capacidad de autoaprendizaje y adopción de nuevas tecnologías.
Resultados esperados
Garantizar la satisfacción de los clientes, asegurando que sus experiencias sean únicas y de alto impacto. Con capacidad de relacionarse con proveedores, clientes, socios estratégicos, equipos de trabajo o cualquier stakeholder que impacte la presentación del servicio. Líder referente para los equipos de proyectos y clientes.
Conocimientos en
- Estrategias de negocios y ventas
- Mercadeo y entendimiento de la industria de software
- Tendencias tecnológicas