Responsabilidades del Puesto
Identificar y priorizar los dominios de datos más relevantes para el negocio (clientes, productos, transacciones).
Aplicar lineamientos de calidad, integridad y trazabilidad sobre datos operativos del sistema de gestión de clientes y servicios.
Documentar el linaje de los datos desde su origen hasta su uso en reportes, análisis y toma de decisiones.
Asignar roles de responsabilidad sobre los datos (propietarios, custodios) y establecer procesos de gobernanza.
Definir e implementar reglas técnicas y de negocio para asegurar la calidad de los datos.
Desarrollar mecanismos automáticos de validación en tiempo real y por lotes.
Habilitar dashboards de calidad por dominio, sistema y responsable.
Gestionar incidentes de calidad de datos, incluyendo alertas, tiempos de respuesta y procesos de remediación.
Promover una cultura de responsabilidad compartida por la calidad de los datos.
Requisitos y habilidades
Perfil
- Formación en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Estadística o afines.
- Conocimiento en marcos de referencia como DAMA-DMBOK y DMM.
- Experiencia en gobierno de datos, calidad de datos y gestión de linaje.
- Dominio de herramientas de validación, monitoreo y visualización de datos.
- Habilidades analíticas, de documentación y gestión de stakeholders.
Competencias fundamentales / Soft Skills
- Es positivo, sereno y determinado ante el cambio: Posee Inteligente emocional y social.
- Vive en comunicación permanente de forma asertiva y cercana: comunicación efectiva saber escuchar, saber presentar, empatía, orientación al cliente.
- Impulsa la colaboración, el aprendizaje y la innovación: inquieto por aprender.
- Actúa con perspectiva eco – sistémica: Liderazgo, empoderamiento y orientación a resultados.
- Es sensible al riesgo y a las oportunidades: Es negociador y realiza análisis de información.
- Capacidad de autogestión
- Capacidad de autoaprendizaje y adopción de nuevas tecnologías.
Objetivos del rol
- Alcanzar una confiabilidad mínima del 90% en los dominios prioritarios del sistema de gestión de clientes y servicios.
- Establecer una estructura básica de gobernanza con roles, políticas y procesos claros.
- Implementar mecanismos automáticos de control de calidad en campos críticos.
- Habilitar trazabilidad completa (linaje) de los datos más relevantes.
- Formalizar la documentación de datos mediante catálogo, glosario y reglas.
- Prevenir impactos negativos en procesos operativos, experiencia de usuario o ingresos.
