Líder de Servicio
Generar una experiencia de servicio de alto valor agregado que contribuya al éxito de sus clientes, haciendo una óptima utilización de los recursos a su disposición, aplicando las tendencias tecnológicas de la industria dentro de los plazos y niveles de calidad comprometidos asegurando la rentabilidad requerida por la compañía.
Algunas funciones serán
Desplegar los valores y principios ágiles en Global MVM y sus clientes.
Crear y asegura condiciones óptimas para los colaboradores manteniendo un ambiente de trabajo idóneo y de bienestar.
Lograr los resultados financieros de los productos y servicios, cumpliendo las metas definidas: Margen de contribución y flujo de caja constante
Crecer la relación comercial con el cliente, identificando permanentemente nuevas oportunidades a partir del conocimiento profundo del cliente.
Aprovisionar las capacidades humanas, metodológicas y técnicas de manera oportuna y efectiva, necesarias para el cumplimiento de los objetivos de los productos y servicios, tales como: Personas, proveedores, metodologías, prácticas, lineamientos, tecnologías, herramientas, entre otras.
Garantizar el cumplimiento de los compromisos de los servicios, con base en los acuerdos contractuales, las estrategias de ejecución (deliberadas, concertadas, clara y alineadas con los procesos de la empresa y los acuerdos hechos con el cliente), una gestión efectiva de los riesgos y una gestión estratégica de los cambios.
Garantizar la calidad de los productos y de la prestación de los servicios, cumpliendo con los lineamientos acordados con los clientes y con los criterios definidos por Global MVM.
Guiar y acompañar a los equipos de trabajo a través de una orientación continua, toma de decisiones, trabajo colaborativo y mejoramiento continuo.
Negociar y resolver los impedimentos y las restricciones con oportunidad, que puedan afectar o pongan en riesgo el normal desarrollo de los proyectos y los servicios.
Lo que requieres
Perfil
- Ingeniero de sistemas o afines, con especialización en gerencia de proyectos o afines, preferiblemente con certificaciones vigentes en marcos de trabajo agiles (Design Thinking, Scrum, Kanban, Managment 3.0, SAFE)
Experiencia en proyectos de desarrollo de software y en roles de gestión y liderazgo de equipos.
Conocimientos en:
- Implementación de diferentes marcos de trabajos agiles (Managment 3.0, Design Thinking, DevOps, Scrum, Kanban, entre otros marcos de trabajo).
- Diseño de estrategias de servicios de desarrollo de software.
- Liderazgo de equipos agiles.
- Conocimiento en arquitectura de soluciones, integración y datos.
- Conocimiento en prácticas de ingeniería:
- Cultura Colaborativa
- Gestión de Código
- Integración Continua
- Despliegue Continuo
- Pruebas Continuas
- Infraestructura como Código
- Monitoreo Continuo
- Seguridad
- Calidad de software
- Conocimiento en desarrollo de aplicaciones de análisis de datos, aplicaciones web y Mobile, integración de aplicaciones y soluciones basadas en nube y RPA.
- Gestión de proyectos y gestión financiera.
- Gestión de la demanda de servicios.
- Mejoramiento continuo.
- Análisis de métricas.
- Negociación.
- ITIL.
Conocimientos opcionales
- Lean startup
- Lean Change Management
- SAFE
- Arquitectura empresarial (TOGAF).
Competencias fundamentales / Soft Skills
- Es positivo, sereno y determinado ante el cambio: Posee Inteligente emocional y social.
- Vive en comunicación permanente de forma asertiva y cercana: comunicación efectiva saber escuchar, saber presentar, empatía, orientación al cliente.
- Impulsa la colaboración, el aprendizaje y la innovación: inquieto por aprender
- Actúa con perspectiva eco – sistémica: Liderazgo, empoderamiento y orientación a resultados
- Visión sistémica
- Pensamiento analítico
Importante:
Al postularte debes darle en la opción Director de Proyectos.