Caso de éxito
Desarrollo de software a la medida para una empresa del sector eléctrico
En Global MVM ayudamos a una compañía eléctrica a crear una solución personalizada para obtener métricas diarias precisas y facturación mensual. El equipo ha realizado análisis, evaluación, capacitación y pruebas ambientales.
Junto a BID Energy producimos sus facturas a tiempo y los ayudamos a recibir los pagos sin problemas. El equipo mantuvo una comunicación constante, fomentando una relación positiva con el cliente.
Esto es lo que dijo nuestro cliente:
The Reviewer
Head of Finance & Admin, Blue Energy and Electricity
- Erika Reyes
- Energía y recursos naturales
- Ciudad de México, México
- 11 - 50 empleados
- Verificado
Valoraciones
Un analista de Clutch entrevistó personalmente a este cliente por teléfono. A continuación se muestra una transcripción editada.
Antecedentes
Presente su empresa y lo que hace en ella.
La empresa es comercializadora del Mercado Eléctrico Privado, suministrando electricidad a las industrias. Hoy en día, la empresa es uno de los competidores más importantes en este mercado.
Oportunidad / Reto
¿Para qué proyectos/servicios contrató su empresa a Global MVM y cuáles eran sus objetivos?
Global MVM fue contratado para consolidar todos los datos de consumo relacionados con nuestros clientes y el objetivo era la entrega de métricas diarias y facturación mensual con el más alto nivel de precisión. La información debe estar disponible a través de la nube, para poder ser consultada en cualquier momento y lugar.
Solución
¿Cómo seleccionó a este proveedor y cuáles fueron los factores decisivos?
Hubo un proceso de compra. Se seleccionaron varios proveedores en función de los servicios ofrecidos, la disponibilidad, el conocimiento del mercado y el costo. Finalmente, la cuenta fue asignada a Globlal MVM. Global MVM mostró un profundo conocimiento del mercado nacional y de las regulaciones. La solución está desarrollada para el mercado mexicano. Paralelamente, ofrecieron diferentes niveles de apoyo y asistencia.
Describa el alcance del trabajo en detalle, incluidos los pasos del proyecto, los entregables claves y las tecnologías utilizadas.
Se trata de un proyecto de implementación de plataforma, utilizando Global MVM Energy Suite, ayudando en la gestión comercial diaria. Pasos: 1) Análisis del entorno: Incluir la configuración de la infraestructura para obtener acceso a la nube 2) Evaluación: Carga inicial de información, usuarios y configuración de datos clave de la empresa. Proceso de pruebas para garantizar la fiabilidad de la información. Sesiones de entrenamiento previas a la fase de “Go Live”. 3) Parámetros: Carga de datos históricos, configuración de parámetros clave. 4) Capacitación: Varias sesiones con el personal involucrado. 5) Pruebas paralelas: Proceso de pruebas específico para asegurar la calidad de la información y los resultados obtenidos en los informes de salida y resolver ítems específicos previos al “Go Live”. 6) Puesta en marcha: En esta etapa, se inició el servicio de soporte. 7) Soporte y Operación: Uso diario de la plataforma y contar con soporte, cuando sea necesario, brindado por el equipo asignado.
¿Cuántas personas del equipo del proveedor trabajaron con usted y cuáles fueron sus puestos?
Al menos 8 miembros del equipo de Global MVM. 4 de desarrollo y 4 de soporte.
Resultados y comentarios
¿Puede compartir algún resultado medible del proyecto o comentarios generales sobre los entregables?
Lo más importante es tener información precisa disponible en todo momento y en todas partes. Para la empresa y nuestros clientes es un factor clave conseguir informes que muestren los datos de forma poco estable y sabiendo que estos datos son fiables. Esto ayuda a la empresa a producir la facturación a tiempo y recibir los pagos sin reclamaciones.
Describa su estilo de gestión de proyectos, incluidas las herramientas de comunicación y la puntualidad.
Desde el principio, ha habido una muy buena relación con el equipo de Global MVM, y una comunicación continua. Este es el resultado de un arduo trabajo de ambas partes y el compromiso de Global MVM para comprender la importancia de esta plataforma, los hitos clave de la compañía, los plazos y el éxito esperado en los informes de salida.
¿Qué es lo que más te impresionó o te pareció único de esta empresa?
Me gusta su amplio conocimiento del mercado eléctrico mexicano y de las regulaciones. Su nivel de compromiso con este proyecto. El soporte y el servicio se centraron en el cliente y la apertura a recibir sugerencias para mejorar la plataforma.